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當會員還得學法律,這也太難了!

國產影視劇難得有個好劇,觀眾總希望能有好劇可看,可是如今又有些怕有好劇。一旦有個爆款,那紛至沓來的套路簡直是“亂花漸欲迷人眼”。這不,知名法律博主“吳聲威wsw”看某視頻網站播出的爆款劇《慶余年》,看得窩火,決定起訴該網站。

視頻網站的出現,為國內影視劇集的生產開辟了一個新的空間,觀眾也多了看劇的新渠道,并漸漸培養出了付費看劇的習慣,這其實是一件好事。影視創作是花大錢的事情,往往做得越好花得越多,有大量付費觀眾也有可能催生大量好作品。但視頻網站自己卻在破壞這種花費數年培養起來的生態。

“吳聲威wsw”已經是某視頻網站VIP會員,卻發現劇集播出前網站“貼心”地推出會員專屬的廣告。雖然可以手動關閉,但也多少令人不快,畢竟再專屬再貼心的廣告也是廣告。更讓他不能接受的是,VIP不好使了,要看到更多更新的劇集還需要再付費,也就是說你只是VIP還不行,還得是VVIP。不知道將來是不是還會推出VVVIP、VVVVIP……如果套路這么多,那么我們為什么還要成為VIP?

其實不只是《慶余年》有這樣的操作,另一家頭部視頻網站也已經這么做過了。想必作為一個大公司,在這波操作之前,早已在法律方面考慮得很周全了。“吳聲威wsw”作為法律博主能夠通過訴訟出氣,不精通法律的我們大概只能在法律之外說道說道了。

在商業領域有一個歸類叫服務行業,這一行尤其講究客戶體驗,客戶不滿意的時候是要指著鼻子罵的。視頻網站在某種意義上說也應該算是服務行業,但因為隔著網絡,這個服務行業顯然好做多了。因為網絡增加了維權成本,所以看到會員專屬廣告,大部分人只能動動手指點關閉,至于“超前點播”要么忍著,忍不住就從了,反正已經交了的會員費也不會退給你了。也許是知道大部分會員都會選擇“忍了”、“從了”,知道像“吳聲威wsw”精通法律的是少數,所以提供服務的乙方膽子越來越大,儼然成了甲方。

其實,這種前倨后恭的姿態,也是許多網絡企業的通病。借著網絡的距離,交費時甜言蜜語,退費時卻要上天入海;交費時客戶是“白月光”,退費時就成了“米飯粒”;告我有嚴謹的律師托底,黑我有最好的公關團隊。可是即使贏了法律訴訟,不照樣輸了人心嗎?再好的公關團隊,能好過大眾的口碑嗎?非得逼著大家都去學法律嗎?    (牛春梅)

[責任編輯:何娟]

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